Politica di Rimborso lorentavio
Comprendiamo l'importanza della trasparenza nelle nostre politiche di rimborso. Qui troverai tutte le informazioni dettagliate sui nostri processi e criteri di rimborso per i servizi di sviluppo personale.
1 Criteri di Eleggibilità per il Rimborso
I rimborsi possono essere richiesti entro 14 giorni dall'acquisto iniziale del servizio. Questa politica si applica esclusivamente ai programmi di sviluppo personale che non sono ancora stati avviati o per i quali non è stato fornito materiale personalizzato.
• Programmi non ancora iniziati
• Problemi tecnici non risolti entro 48 ore
• Cancellazione per motivi di salute documentati
• Servizi non erogati secondo i tempi concordati
Non sono eleggibili per rimborso i programmi già completati al 50% o superiore, le sessioni individuali già svolte, e i materiali scaricabili già accessibili per oltre 7 giorni.
2 Processo di Richiesta Rimborso
3 Scenari di Rimborso Specifici
| Tipo di Servizio | Periodo di Rimborso | Percentuale Rimborsabile |
|---|---|---|
| Corsi Online Non Iniziati | 14 giorni | 100% |
| Coaching Individuale | Prima della prima sessione | 100% |
| Programmi di Gruppo | 7 giorni dall'inizio | 80% |
| Materiali Scaricabili | 3 giorni se non scaricati | 100% |
Per i programmi a lungo termine che si estendono oltre 3 mesi, applichiamo una politica di rimborso proporzionale basata sui contenuti già erogati. Questo garantisce equità sia per il cliente che per lorentavio.
4 Metodi di Pagamento e Tempi
Elaboriamo i rimborsi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. Per carte di credito e PayPal, i rimborsi vengono generalmente visualizzati entro 5-7 giorni lavorativi.
• Carte di credito: 5-7 giorni lavorativi
• PayPal: 3-5 giorni lavorativi
• Bonifico bancario: 7-10 giorni lavorativi
• Portafogli digitali: 2-4 giorni lavorativi
In caso di problemi tecnici con il metodo di pagamento originale, possiamo organizzare un bonifico bancario alternativo. Questo processo potrebbe richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l'identità del richiedente.
Nota Importante sui Rimborsi Parziali
Per programmi già iniziati, calcoliamo i rimborsi parziali basandoci sui contenuti effettivamente fruiti. Questo approccio garantisce che tu paghi solo per ciò che hai realmente ricevuto, mantenendo la sostenibilità dei nostri servizi di qualità.
5 Eccezioni e Casi Speciali
Riconosciamo che ogni situazione è unica. Per circostanze eccezionali come emergenze mediche documentate, lutto familiare, o significativi cambiamenti nelle condizioni finanziarie, valutiamo caso per caso possibili soluzioni alternative.
In questi casi, potremmo offrire:
- Sospensione temporanea del programma
- Trasferimento a programmi futuri
- Rimborsi parziali oltre i termini standard
- Piani di pagamento alternativi
La nostra priorità è supportare il tuo percorso di crescita personale, anche quando le circostanze cambiano inaspettatamente.
Contattaci per Richieste di Rimborso
- Email: contact@lorentavio.sbs
- Telefono: +39 055 321317
- Indirizzo: Via Roma, 104, 35122 Padova PD, Italy
- Orari di Assistenza: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
Il nostro team è qui per assisterti con qualsiasi domanda riguardo alla nostra politica di rimborso. Non esitare a contattarci per chiarimenti.